PCパエリア サポートセンター

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利用規約

株式会社ティームゼロ(以下、弊社といいます)は、
パソコントラブルシューティングサポートサービス【PCパエリア】会員規約を、以下の通り定めます。

パソコントラブルシューティングサポートサービス【PCパエリア】会員規約本則

第一条(定義)
パソコントラブルシューティングサポートサービス【PCパエリア】会員規約本則(以下、「本則」といいます)における用語を以下の通り定義します。
  1. パソコントラブルシューティングサポートサービス【PCパエリア】(以下、【PCパエリア】といいます)とは、 弊社が提供するパソコン本体及びアプリケーションの操作方法に付いての質問に対する回答及びトラブルシューティング (ネットワークに関するものを除く)サービスをいいます。
  2. 「会員」とは、弊社が定める手続きに従い【PCパエリア】の全部、又は一部を利用する資格を持つ個人をいいます。
  3. 「利用者」とは、会員の持つ【PCパエリア】利用資格に基づいて、【PCパエリア】の全部、又は一部を利用することが出来る個人をいいます。
  4. 「個別規定」とは、【PCパエリア】の利用に関して、弊社が別途定める規定をいいます。
  5. 「本規約」とは、本則及び個別規定を総称していいます。
  6. 「ID等」とは、弊社が会員に対して貸与するユーザーID、パスワード、その他【PCパエリア】を利用するために、 弊社が会員に対して付与する記号、又は番号をいいます。
  7. 「会員情報」とは、【PCパエリア】に関して会員、又は利用者が弊社に対して提供する、
    氏名、住所、生年月日、カード番号等の、会員又は利用者を認識もしくは特定出来る情報をいいます。

第二条(本規約の適用及び変更)
  1. 本則は、全ての【PCパエリア】の利用に関し適用されるものとします。
    また、個別規定は該当する【PCパエリア】の利用に関し適用されるものとします。
  2. 【PCパエリア】に関し、本則に定める内容と個別規定が定める内容が異なる場合には、 個別規定が定める内容が優先して適用されるものとします。
  3. 弊社は、弊社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、本規約を変更出来るものとします。 但し、本規約の変更内容の詳細については、【PCパエリア】のホームページ及び弊社のホームページ上の 何れかに掲示することにより、会員への通知に代えることが出来るものとします。 その場合、本規約の変更に関する通知の日から起算して8日以内に、会員が第四条に従って該当する 【PCパエリア】の利用を終了しない場合、会員によってかかる変更は承認されたものと見做します。

第三条(入会)
  1. 【PCパエリア】の利用希望者は、本則及び該当する個別規定を承認した上で、弊社が別途指定する手順に従って 【PCパエリア】の利用を申込むものとし、弊社がこれを承認し、当該手続きが完了した時点で【PCパエリア】の 利用契約が成立して利用資格を得、会員となるものとします。
  2. 既に会員である方が、利用資格を得ていない【PCパエリア】の新たに追加されたサービスの利用を希望される場合には、 新たに入会手続きを経ることなく、弊社が別途定める当該サービスの利用申し込み手続きを経ることにより、 かかる【PCパエリア】の利用を開始出来るものとします。
  3. 未成年の【PCパエリア】利用希望者は、自らの法定代理人から事前に同意を得た上で、前二項に述べる手続きに従って、 【PCパエリア】の利用を申込むものとします。
  4. 本条第一項及び第二項に定める申込みについて、利用希望者が以下の何れかに該当することを弊社が確認した場合、 弊社はその申込みを承諾しない場合があり、利用申込者は予めこれを了承するものとします。
    ①利用申込みに当たり、虚偽に記載、誤記があった場合。
    ②利用申込みに当たり、指定カード会社より無効扱いの通知を受けた場合。
    ③過去に、【PCパエリア】の利用資格の停止、又は失効を受けた場合。
    ④過去に、【PCパエリア】の利用に際し、料金の未納、滞納をした場合。
    ⑤利用申込者が未成年で、法定代理人の同意を得ていない場合。
    ⑥その他、業務遂行上又は技術上、支障を来たすと弊社が判断した場合。

第四条(退会)
  1. 会員は別途定める手続きに従い、【PCパエリア】の利用を終了することが出来るものとします。
  2. 本則又は各個別規定の定めに従って会員が【PCパエリア】の利用資格を全て失った場合、当該会員は退会したものと見做します。

第五条(【PCパエリア】利用資格の停止及び失効)
  1. 以下の各号の一に該当する場合、弊社は事前に通知することなく、直ちに該当する会員の【PCパエリア】利用資格の全部 もしくは一部を停止又は失効させることが出来るものとします。
    ①会員又は利用者が第十条各号に定める禁止事項を行った場合。
    ②会員により、【PCパエリア】に関する料金等の支払債務の履行遅延又は不履行があった場合。
    ③その他、会員もしくは利用者が本則又は該当する個別規定に違反した場合。
    ④会員が死亡又は精算された場合、その会員が権利能力を失った場合。
    ⑤その他、会員として不適切、又は【PCパエリア】の提供に支障があると弊社が判断した場合。
  2. 前項の規定に従い何れかの【PCパエリア】の利用資格が停止又は失効した場合、当該会員は期限の利益を失い、かかる利用資格の停止または失効の日までに発生した【PCパエリア】に関連する弊社に対する債務の全額を、弊社の指示する方法で一括して支払うものとします。
  3. 弊社は、会員の【PCパエリア】利用資格が停止、失効又は終了した場合であっても、
  4. 会員によって既に支払われた【PCパエリア】に関する入会金や料金等を、一切払戻しする義務を負わないものとします。

第六条(設備等の準備)
  1. 会員は、通信機器、ソフトウエア、その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備、設置、接続及び設定、 回線利用契約の締結並びにアクセスポイントへの接続、インターネット接続サービスへの加入、その他自己の利用する 【PCパエリア】を利用する為に必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
  2. 弊社は、会員又は利用者が【PCパエリア】を利用するにあたり使用する通信機器、ソフトウエア及びこれらに付随して 必要になる全ての機器との互換性を確保する為に、弊社の管理する設備、システムもしくはソフトウエアを改造、 変更又は追加し、【PCパエリア】の提供方法を変更する義務を負わないものとします。

第七条(【PCパエリア】の利用)
  1. 【PCパエリア】は、その利用資格を有する会員及び利用者のみが利用出来るものとします。会員は、【PCパエリア】の 利用資格を得た後に、【PCパエリア】の利用条件を変更する場合、弊社が別途指定する手続きに従うものとします。
  2. 会員は、本規約及び弊社が随時通知又は【PCパエリア】のホームページ及び弊社のホームページ上の何れかに掲示する条件に従って 【PCパエリア】を利用するものとします。但し、かかる通知及び掲示の内容が本規約に定める内容と異なる場合
    (但し、第二条第三項に定める本規約の変更内容の告知を除く)には、本規約に定める内容が優先して適用されるものとします。
  3. 会員は、【PCパエリア】と同時に又はこれに関して【PCパエリア】以外の各種インターネットサービスに関する規約、契約、 利用条件に拘わらず、【PCパエリア】の利用に関しては、本規約の内容に従うものとします。
  4. 会員は、自己の有する資格に基づいて【PCパエリア】を利用する利用者に対し、本規約において自己に課せられている義務と同等の義務を課し、 これを遵守させるものとし、且つ、弊社に対して、利用者による当該義務の違反に関し、当該利用者と連携して責任を負うものとします。 万一、利用者が当該義務に違反した場合、会員は事故の費用と責任において、弊社の指示に従い、当該利用者による【PCパエリア】の 利用を中止させ、且つ、再発防止に必要な措置をとるものとします。
  5. 会員は、本規約にて明示的に定める場合を除き、自ら又は利用者が【PCパエリア】を通じて発信する情報、及び自己又は利用者による 【PCパエリア】の利用に付き一切の責任を負うものととし、他の会員、第三者及び弊社に何等の迷惑をかけず、且つ、損害を与えないものとします。
  6. 【PCパエリア】の利用に関連して、会員もしくは利用者が他の会員、第三者又は弊社に対して損害を与えた場合、あるいは、 会員もしくは利用者と他の会員又は第三者との間で紛争が生じた場合、当該会員は自己の費用と責任でかかる損害を賠償又は かかる紛争を解決するものとし、弊社に何等の迷惑をかけず、且つ、損害を与えないものとします。

第八条(料金及び支払)
  1. 会員は、【PCパエリア】の利用にあたって、別途弊社が定める料金を、別途弊社の定める方法により支払うものとします。
  2. 弊社は、弊社が適当と判断する方法で会員に事前に通知することにより、前項に定める料金及びその支払方法を変更することが出来るものとします。
    但し、料金及びその支払方法の変更の詳細については、【PCパエリア】又は、弊社のホームページ上に掲示することにより、会員への通知に代えることが出来るものとします。
    その場合、料金及びその支払方法の変更に関する通知の日から起算して八日以内に、会員が本則第四条に従って該当する【PCパエリア】利用の終了を申入れない場合、会員によってかかる変更は承認されたものと見做します。

第九条(知的所有権等の権利帰属)
  1. 会員は、【PCパエリア】を通じて弊社が会員に提供する全ての情報(映像、音声、文章を含む。以下同じ。)に関する著作権 (著作権法第27条および第28条で規定)と著作者人格権(著作権法第18条から第20条で規定)など一切の知的所有権が、弊社又当該情報を提供した提供者に帰属するものであることを確認するものとします。
  2. 会員は、【PCパエリア】を通じて弊社から提供されるサービスを自己の私的使用の目的にのみ使用するものとし、商業的に 利用する行為を行ってはいけないものとします。
  3. 会員は、【PCパエリア】を通じて弊社から提供される情報を、複製、改変、編集、領布等をし、弊社の権利を侵害する行為を 行ってはならないものとします。

第十条(禁止事項)
  1. 他の会員、第三者又は弊社の著作権と著作者人格権、その他の知的財産権を侵害する行為。
  2. 他の会員、第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為。
  3. 他の会員、第三者を差別もしくは誹謗中傷し、又は名誉や信用を毀損する行為。
  4. 詐欺等の犯罪に結びつく行為。
  5. 事実に反する情報を送信・掲載する行為、又は情報を改竄・消去する行為。
  6. 弊社から事前に承認を得ず、【PCパエリア】を通じて又は【PCパエリア】に関連する営利を目的とする行為、又はその準備を目的とする行為。
  7. 【PCパエリア】又は第三者が管理するサーバ等の設備の運営を妨げる行為。
  8. 無断で他の会員、第三者に広告宣伝もしくはメールを送信する行為、又は受信者が嫌悪感を抱く、もしくはその虞のあるメールを送信する行為。
  9. コンピューターウイルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はそれらを支援、宣伝もしくは推奨する行為。
  10. 他の会員になりすまして【PCパエリア】を利用する行為。また、他の会員になりすまして利用を可能とする行為。
  11. 法令もしくは公序良俗に違反し、又は他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為。
  12. 前各号に定める行為を助長する行為。
  13. 前各号に該当する虞があると弊社が判断する行為。
  14. その他、弊社が不適切と判断する行為。

第十一条(ID等の管理)
  1. 会員は、【PCパエリア】利用に必要なID等の管理責任を負うものとします。
  2. 会員は、【PCパエリア】利用に必要なID等を利用者以外の第三者に利用させてはならないものとします。
  3. 会員は、【PCパエリア】利用に必要なID等を、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
  4. 会員は、自己の設定するパスワードを定期的に変更するものとします。
  5. 会員による【PCパエリア】利用に必要なID等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害は会員が負担するものとし、 弊社は一切責任を負わないものとします。また、第三者による【PCパエリア】利用に必要なID等の使用により発生した 【PCパエリア】の料金等については、かかる第三者による【PCパエリア】利用に必要なID等の使用が弊社の責に帰すべき 事由により行われた場合を除き、全て当該【PCパエリア】利用に必要なID等の管理責任を負う会員の負担とします。
  6. 会員は、【PCパエリア】利用に必要なID等の失念があった場合、又は【PCパエリア】利用に必要なID等が利用者を除く第三者に 使用されていることが判明した場合、直ちに弊社にその旨を連絡するとともに、弊社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第十二条(【PCパエリア】の提供)
  1. 【PCパエリア】は、本規約及び弊社が随時通知又は【PCパエリア】のホームページ並びに弊社のホームページ上の 何れかに掲示する内容に従って提供されるものとする。
  2. 弊社は、理由の如何に問わず、会員に事前の通知をすることなく、【PCパエリア】の全部又は一部の変更、追加及び廃止が出来るものとする。
    但し、個別規定で定める個々の【PCパエリア】の全部を廃止する場合、及び本規約の変更を伴う【PCパエリア】の内容の変更、追加及び削除行う場合には、弊社は自らが適当と判断する方法で、事前に当該【PCパエリア】の利用資格を有する会員にその旨を通知又は【PCパエリア】のホームページ、並びに弊社ホームページ上に掲示するものとする。

第十三条(弊社が管理する設備の修理または復旧)
  1. 【PCパエリア】の利用中に会員が弊社の管理する設備、システムもしくは【PCパエリア】に異常、故障又は障害を発見した場合、会員は、会員自身の設備、ソフトウエア等に異常、故障又は障害がないことを確認した上、弊社の管理する設備もしくはシステムの修理または【PCパエリア】の復旧を弊社に請求することが出来るものとする。
  2. 弊社の管理する設備、システムもしくは【PCパエリア】に異常、故障または障害が生じあるいは弊社の管理する設備、システムが滅失または毀損し、【PCパエリア】を提供出来ないことを弊社が知った場合、弊社は速やかにその設備もしくはシステムを修理し、【PCパエリア】を復旧するように努めるものとする。

第十四条(【PCパエリア】の提供の中断)
  1. 天災、地変、その他の非常事態が発生し、又は発生する虞がある場合、弊社の管理する設備もしくはシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合、 あるいは弊社の管理する設備またはシステムの障害その他やむを得ない事由が生じた場合、弊社は、自らの判断により会員及び利用者に対する【PCパエリア】の提供の全部または一部を中断することが出来るものとします。
  2. 前項に定める【PCパエリア】の提供の全部又は一部の中断が、法令又は管轄官公庁求めるところに従って行われた場合、 その他弊社の責めに帰すべからざる事由により行われた場合、弊社はかかる【PCパエリア】の提供の中断によって生じた会員 及び利用者の損害につき一切責任を負わないものとします。
  3. 弊社は、本条第一項の規定により【PCパエリア】の提供を中断する場合、弊社が適当と認める方法で事前に会員にその旨を通知又は 【PCパエリア】のホームページ並びに弊社のホームページ上に掲示するものとします。但し、かかる【PCパエリア】の提供の中断が緊急 に必要な場合、またやむを得ない事情により通知できない場合にはこの限りではない。

第十五条(会員の発信・提供する情報)
  1. 会員が又は当該会員の地位に基づいて利用者が【PCパエリア】を通じて提供した情報(映像、音声、文章を含む。以下同じ)に関連して、他の会員もしくは第三者との間で紛争が生じた場合、又は他の会員もしくは第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は、自己の責任と費用において、かかる紛争を解決または損害を賠償するものとし、弊社に何ら迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。
  2. 弊社は、会員が又は当該会員の地位に基づき利用者が【PCパエリア】を通じて提供した情報が、以下の何れかの事項に該当すると判断した場合、当該会員に通知の上、当該情報を削除する又は弊社の指定する第三者に削除させることができるものとします。
    ①会員又は利用者が第十条各号に定める禁止行為を行った場合。
    ②【PCパエリア】又は弊社の管理する設備もしくはシステムの保守管理上必要であると弊社が判断した場合。
  3. 前項の規定にも拘らず、弊社は、会員または利用者により当サービスを通じて提供された情報が前項の各号の一に該当する場合であっても、その削除義務を負わないものとします。
  4. 弊社は、会員もしくは利用者により当サービスを通じて提供された情報を本条の規定に従い削除したこともしくは削除させたこと、また当該情報を削除しなかったこともしくは削除させなかったことにより当該会員もしくは当該利用者に発生した損害について、一切責任を負わないものとします。

第十六条(会員情報の取扱い)
  1. 会員は、第三条(入会)の諸手続きにおいて、弊社からの会員情報の提供の要請に応じて正確な会員情報を弊社に提供するものとします。
  2. 会員が既に弊社に届け出ている会員情報に変更が生じた場合、会員は、弊社が別途指示する方法により、速やかに弊社に対してかかる変更を届け出るものとします。
  3. 弊社は、会員の情報及び利用者の情報を善良なる管理者としての注意を払って管理するものとする。
  4. 弊社は、会員の情報及び利用者の情報を【PCパエリア】を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的に利用し、又は第三者に提供することがあることに同意するものとする。
    ①弊社が会員または利用者に対し、【PCパエリア】の追加または変更のご案内、又は緊急の目的で、電子メールや郵便で通知する場合。
    ②個々の会員に有益と思われる弊社のサービス又は弊社の業務提携先の商品、サービス等の案内を、会員がアクセスした【PCパエリア】のホームページ及び弊社のホームページ上その他会員の情報端末機器の画面上に表示し、又は電子メールもしくは郵便等により送付し、または電話などにより連絡をする場合。
    ③弊社が、【PCパエリア】に関する利用動向を把握する目的で、会員情報の統計分析を行い、個人を識別できない形式に加工して、利用又は提供する場合。
    ④法的な義務を伴う開示要求へ対応する場合。
    ⑤会員又は利用者から事前に同意を得た場合。
  5. 前項第一号の規定にかかわらず、会員は、会員情報を利用して弊社からの情報の提供や問合せの受領を希望しない場合には、弊社に対してその旨請求できるものとし、弊社はかかる会員の請求に応えるように努めるものとする。
    但し、かかる弊社からの情報の提供や問合せが、会員に対する【PCパエリア】の提供に関連して必要な場合には、この限りではない。
  6. 会員は、利用者に関する情報を弊社に登録または提供する場合、事前に弊社による当該情報の利用、開示もしくは提供につき該当する利用者から同意を得るものとします。
    当該情報の利用、開示、提供に関連して、かかる同意を得ていない場合、あるいは利用者に損害が発生した場合又は利用者との間で紛争が生じた場合、該当する会員は、自己の責任と費用において、かかる損害を又はかかる紛争を解決するものとし、弊社に対して何等の迷惑をかけない、又は損害を与えないものとします。
  7. 会員は、会員情報を照会又は変更することを希望する場合には、別途弊社が定める手続きに従ってかかる照会又は変更を請求できるものとします。尚、婚姻その他法令により氏名の変更が認められている場合を除き、会員が、弊社に登録した自らの氏名を変更することは出来ないものとします。

第十七条(免責)
  1. 弊社は、【PCパエリア】の内容、並びに会員及び利用者が【PCパエリア】を通じて得る情報等について、その安全性、正確性、確実性、有用性等につき、いかなる保証も行わないものとします。
  2. 【PCパエリア】の提供、延滞、変更、中止もしくは廃止、【PCパエリア】を通じて登録、提供もしくは収集された会員及び利用者の情報の消失、その他【PCパエリア】に関連して発生した会員の損害について、弊社は本規約にて明示的に定める以外一切の責任を負わないものとする。
  3. 会員又は弊社以外の第三者の責に帰すべき事由によって、会員が【PCパエリア】の全部又は一部を利用出来ない事に付き、弊社は一切の責任を負いません。

第十八条(譲渡禁止)
会員は、会員たる地位並びに本規約上会員が有する権利及び責務を弊社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡してはならないものとします。

第十九条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとする。

第二十条(協議解決の原則及び管轄裁判所)
  1. 【PCパエリア】に関連して会員と弊社との間で問題が生じた場合には、会員と弊社との間で誠意を持って協議し、解決するものとする。
  2. 本規約に関し訴訟が生じた場合、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とする。

付則
この規約は2004年2月1日から実施します。
2005年1月10日一部改正